POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A MP preza pela satisfação dos seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
1. Trocas por defeito ou problema no produto
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento informado no site, no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser enviado:
* Sem sinais de uso;
* Na embalagem original (quando possível);
* Acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.
Após análise do produto, sendo constatado defeito de fabricação, a MP realizará a troca ou solução adequada conforme a legislação vigente.
Devolução por arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução:
* O produto deve estar sem uso;
* Na embalagem original;
* Sem danos ou sinais de utilização.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
POLÍTICA DE GARANTIA
A MP trabalha com produtos selecionados e busca oferecer qualidade aos seus clientes.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados após a compra.
Não são considerados defeitos de fabricação:
* Mau uso do produto;
* Danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
* Desgaste natural pelo uso;
* Alterações realizadas pelo cliente;
* Produtos utilizados de forma diferente da recomendada.
O prazo de garantia segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e pode variar conforme o tipo de produto.
